안녕하세요:)

** 11월1일 답변 수정: 11월 이후에는 현재는 한국에서 저녁 8시 반까지 입금해주시면 당일 출고해 드릴 예정입니다^^(서머타임 해지 / 내년 3월 말일까지 진행) **

*** 21년 3월 5일 답변 수정 : 현재는 바로빌 서비스 적용으로 한 시간 단위로 시스템에서 자동적으로 입금 확인을 하고 있습니다. 두 세시간 지나도 입금 확인이 되지 않는다면 1:1게시판 안내 부탁 드립니다. ***

오늘은 결제 해주신 배송비의 입금 확인에 대해서 말씀 드리고자 해요.
설문 조사 내용 중 입금해 주셨으나 결제 확인이 늦다는 말씀이 몇 있으시어 이를 설명 드려야 할 것 같아요^^

저희가 통상 독일 시간 오후 2시 정도에 공항으로 보냅니다. (한국시간 저녁 9시 내외)
프랑크푸르트 공항에 오후 5시까지는 들어가야 저녁 및 밤 중에 검역 받고 오전에 들어오는 아시아나 항공기에 순차적으로 상차가 가능합니다. (아시아나 항공만 사용해서 보내드리는 이유는 아시아나 항공은 오전 10시, 오후 1시 경 도착하므로 당일 통관, 출고가 가능한 황금시간 운행이기 때문입니다^^ 참고로 블프 때는 여러 항공기를 돌려서 보내드리고 있어요.)
이에 저희가 한국시간 밤 7~8시까지 입금해 주시면 그날 후다닥 작업하여 당일 출고 해드리고 있습니다.
(잘 아시겠지만 아마도 당일 출고 중 저희가 아주 늦은 편에 속하지 않나 싶어요. 공항 바로 아래 위치해 있기 때문인데요, 최대한 한 분이라도 당일 내보내 드리고자 출고 막판까지 열심히 달리고 있습니다..ㅠㅠ 한 시간 내외의 여유는 그날 공항으로 가는 고속도로 교통 상황을 보면서 차가 막힌다 싶으면 출고는 7시, 고속도로 여유가 있다면 8시에 닫고 있습니다.)

무게 측정된 제품들은 이미 송장까지 출력해 둔 상태로 대기하고 있어 입금 확인만 확인하면 바로 트럭에 실을 수 있기 때문에 주로 한국시간 저녁 7~8시 사이에 새로고침을 하면서 입금 확인을 집중적으로 하고 있습니다.
(즉 저희가 출고 전 집중적으로 확인하다 보니 하루에 한 번 두 번 입금 확인이 된다고 느껴지시는 것 같아요..ㅜ)

한국 시간 밤 7~8시 전에 입금해 주셨으면 마음 편안히 기다려 주시면 익일 새벽 발송됐다는 문자를 받으실 수 있으실 터이니 입금 확인이 늦어서 처리가 안되고 있다는 걱정은 잠시 접어두셔도 좋습니다:)
단!!! 입금은 수신자/발송자/사업자 성함으로 해주셔야 하며, 다른 분 성함으로 입금해 주실 때는 반드시 저희에게 알려주셔야 합니다^^

혹시 이 외에도 이상하거나 불편하거나 개선할 점이 있다면 설문조사에 적어주시면 검토하여 시급히 답변 & 개선의견을 드릴께요! 한 분의 의견일지라도 저희가 안건에 올려서 개선책을 찾고 있습니다.
언제라도 소중한 의견 주시기를 바라 마지 않겠습니다^^

감사합니다!