반품 비용 변경 관련 안내

작성자 woonwoos 작성일 23-11-01 00:52

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안녕하세요, 유럽위크를 이용해 주시는 고객 여러분,

고객 여러분의 소중한 의견에 귀기울여 더 나은 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다.

이에 따라, 반품 서비스에 대한 비용을 개선하였음을 알려드립니다.

유럽위크는 고객 여러분의 만족을 최우선으로 생각하며, 반품 시 발생하는 비용을 최소화하여 더 나은 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다.

따라서, 2023년 11월 1일부터 저희의 반품 서비스 비용이 아래와 같이 적용될 예정입니다.

<기존>
* 모든 반품 건에 대해;
+ 반품 비용 : 5유로

+ 파켓샵으로 전달이 필요한 경우 : 5유로

+ 반품 라벨을 직접 인쇄 해야 되는 경우 : 2유로

+ 기타 부가 서비스 수수료 (선택 시)

<변경 후>

* 제품의 불량, 오배송 등 고객님의 의지가 아닌 부득이한 경우;

+ 반품 비용 : 무료

+ 파켓샵으로 전달이 필요한 경우 : 무료

+ 기타 부가 서비스 수수료 (선택 시)

* 고객님의 단순 변심일 경우;

+ 반품 비용 : 5000원

+ 파켓샵으로 전달이 필요한 경우 : 5000원

+ 기타 부가 서비스 수수료 (선택 시)

#파켓샵으로 전달이 필요한 경우?

- DHL을 통한 올바른 반품 라벨이 있을 경우 비용이 청구 되지 않습니다.

- DHL을 제외한 나머지 HERMES, DPD, UPS 등은 파켓샵으로 저희가 물건을 가지고 가야하므로 비용이 청구됩니다.

#기타 부가 서비스 수수료란?

- 고객님이 세부검품이나 입고사진등록등 옵션을 선택했을때, 해당 옵션을 진행 하였을 경우 그 비용은 그대로 청구 됩니다.

이 변경으로 인해 고객 여러분은 더욱 효율적이고 저렴한 가격에 제품을 반품하실 수 있을 것입니다.

또한, 이로써 보다 원활한 반품 절차를 경험하실 수 있을 것으로 기대됩니다.

만약 이에 대한 궁금한 점이 있으시거나 도움이 필요하시면, 언제든지 고객 서비스팀에 문의해 주시기 바랍니다.

고객 여러분의 소중한 의견에 귀 기울이고, 보다 나은 서비스 제공을 위해 최선을 다할 것을 약속드리며,

앞으로도 저희 유럽위크는 고객 여러분의 만족을 위해 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.