안녕하세요 :)

유럽위크를 애용해 주시는 고객 여러분들께 두 가지 죄송한 안내 말씀 드리고자 합니다.

1) 아시아나 항공기 연결 지연

현재 14일, 15일 아시아나 두 항공편이 독일 공항에서 연결 지연이 되고 있습니다. 

그간 하루나 이틀 연결 지연이 있던 경우는 간혹 있었으나 현재처럼 며칠 지연된 적은 몇 년에 한 번 경험하는 상황입니다.

(약 2~3년 전에도 약 10일 가까이 지연이 되었던 적이 있습니다.)

항공사 및 포워더 측에서 최선을 다해 해결하고 있다고 하니 곧 해결될 것으로 보입니다. 

아무쪼록 고객님 양해 부탁드립니다.

2) 재포장 비용 인상 및 단계 적용

저희가 재포장 비용으로 크기 양과 상관없이 천원의 비용을 요청 드렸는데요, 

그렇다보니 맥주나 와인등의 병류, 유리류, 대형 제품들까지 다수 제품이 재포장 신청이 되고 있습니다.

잘 이해하시는 바와 같이 재포장 신청이 된 제품들은 파손을 줄여보기 위해 정성들여 포장을 하고 있다보니 

이로 인한 M/H 가 많이 소요되고 있으며 이로 인한 물리적인 비용 뿐만 아니라 다른 분들 출고에도 영향을 주는 경우가 발생하고 있습니다.

(아래 그간 천원의 비용으로 해드렸던 재포장의 예)

이에 천원의 비용에서 이천원으로 현실화 시키는 한편,

제품 갯수 및 크기, 소요되는 시간에 따라 가중치를 두어 요금을 추가 부과하도록 하겠습니다. 

최소한의 비용으로 최고의 서비스를 드리고자 하는 마음은 변함이 없습니다만, 

다른 분들 출고까지 영향을 주는 사항에 대해서는 과감히 요금을 인상하고 있습니다. 다시 한 번 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다 :)