안녕하세요

반송장이 없는 제품을 반송 요청하실 때는 반드시 반송장을 전자 파일로 출력(QR코드나 반송장)하시어 

이미지 파일이나 PDF파일로 리턴 라벨에 업로드 & 저장해 주셔야 합니다. 리턴 라벨이 없는 반품 신청은 받고 있지 않습니다. 

(저희가 임의로 반송할 경우 반품이 안되는 경우가 종종 발생합니다. 판매처에서 보내주는 반품 양식으로 반품해야 합니다.)

또한, 자라 반품하실 때 대부분 고객님 파켓샵에 저희가 가서 반품하는 방법을 안내해주시는데요,

현재 락다운이라 파켓샵이 영업하지 않고, 더욱이 파켓샵 반품은 저희가 가야 되므로 5~7유로의 수수료를 요청 드리고 있습니다.

(입고 이후라면 수입신고 변경 수수료 5유로 추가)

다른 회원님께서 자라 반품 픽업이 되어 방법을 여쭤봤더니...

고객센터에게 락다운이라 파켓샵 영업 하지 않으니 픽업을 요청하면 픽업 신청을 해주신다네요~

자라 반품 요청하신 분, 자라 반품 신청하실 분 참고 부탁 드립니다.