유럽위크를 애용해 주시는 회원님들 안녕하십니까..?

금주를 기해 입고 지연으로 인한 무게 측정 지연건이 모두 종료되었습니다.

금일 95% 제품이 무게 측정되었고, 약 5% 잔여 제품이 남아 있으나 이도 역시 금주 초 모두 해소될 예정입니다.

(입고가 잡히지 않으신 분들은 99% 노데이터 화물로 현재 노데이터 화물을 모두 다 다시 스캔하고 있습니다. 오늘 내일 중으로 트래킹 번호 다시 한 번 확인해 주시고, 트래킹 번호를 모르시는 경우 주문 번호라도 반드시 작성 부탁 드립니다.)

이번 입고 지연 상황으로 불편함을 드리게 되어 다시 한 번 죄송하다는 말씀을 드립니다.

조속히 개선 방안을 마련하여 회원님들께 금주 내로 공지드릴 예정입니다.

특히 문제가 되었던 "이웃배송" 건 등의 문제를 해결하기 위해 이웃배송이 되지 않는 곳으로의 확장 이전을 계획하고 있으며,

금달 말 29일을 기해 사무실 및 창고를 전격 이전할 예정입니다. (약 1~2일 이사로 인해 입고 / 출고 작업이 제한될 수 있습니다.)

이사를 갈 곳은 같은 건물로 트럭 접안이 가능한 창고 앞이며 향후에는 택배 차량이 당사 사무실에 접안하여 상/하차를 저희 사무실 문 앞에 하게 됩니다.

(기존과 같이 Parcel shop 으로의 배송은 되지 않으니 꼭 유럽위크 사무실로 주소를 적어주셔야 합니다. Parcel shop 에서 제품을 수령하기 위해서는 주문자의 신분증과 본인 확인을 하는데, 고객님께서 신분증을 저희한테 주시더라도 저희 직원과 얼굴이 다르므로 대부분 수령이 거절됩니다. 이에 배송지를 Parcel shop 으로는 설정하시면 안되세요!) 

 본 위치는 저희 건물 중 가장 넓고 임대료가 비싼...... 곳으로 임대료의 현격한 상승이 부담이 되지만 조금이라도 빠른 입고와 출고를 위해서는 감내해야 되는 상황으로 생각이 되었습니다ㅜㅜ 

이사도 생각해 보았으나 저장해 두신 주소를 다시 다 변경해야 하는 어려움과 번거로움이 있으실 것 같아 아무래도 같은 건물에서 이동하는 방법이 최선이 아닌가 싶습니다. (이번달 말 경 하루나 이틀 가량은 사무실 이전으로 인해 입고/출고 작업이 중지됨을 다시 한 번 안내 드립니다.)

또한 무게 측정 및 출고 지연 요소로 파악되는 사항은 과감히 중지하거나 부가서비스 요금을 인상하는 대신, 

일반 회원님들께 미약하나마 추가 요금 저감을 진행해 드릴 예정입니다. (정확한 할인 폭은 협의 후 공지 드리겠습니다.)

회원 여러분께서 점점 이용을 많이 해주시는 덕분에 늘어난 물량 기반으로 항공사에게 조금이라도 운임을 낮춰달라고 협의하는 중입니다. 이 운임 폭은 온전히 고객님들께 돌려 드리겠습니다.

다만, 일반 회원님들의 출고에 문제가 되는 특정 경우 (지나치게 많은 수의 합배송 및 많은 제품 검수 및 사진 요구, 지나치게 긴 기간 보관 및 미출고, 특히 결제 단계에서의 미출고 등)를 방지하기 위해 일정 시간이 지난 제품은 가차없이 반품/강제발송 처리를 할 예정이며 과감히 부가서비스 요금을 올려 소수의 회원님으로 인해 다수의 일반 회원님들께서 피해를 보는 일이 없도록 조치하겠습니다.

감사합니다:)

덧붙임글1) 

노데이터로 입고되는 화물이  많습니다. 입고가 잡히지 않으신 분들은 다양한 이유가 있지만, 아래 세 가지 공통점이 있습니다. 

1. 트래킹 번호 오입력 (바코드 내용만 정확히 입력해 주셔야 합니다.)

2. 가명 / 영어 이름이 아닌 회원가입하신 실명을 써주셔야 합니다. Alice Moon 처럼 영문 이름으로 보내주시는 분이 계신데 앨리스가 누군지 저희가 알 수 없습니다...ㅜ

3. 트래킹 번호를 모르신다면 주문번호 (Order 번호)라도 기입해 주셔야 합니다. 대부분의 화물이 성함은 있으나 트래킹 번호가 다른 경우가 많습니다. 이 경우에는 주문 번호라도 매칭하면서 입고를 잡습니다. 보관할 공간도 공간이고 일정 시간이 지나면 환불조차 받지 못하시므로 노데이터 화물의 경우 14일이 지나면 반품 처리하거나 강제 발송 처리 하고 있습니다. 

한국시간으로 18일 밤 다시 한 번 모든 화물 바코드로 찍어볼 예정이니 입고가 잡히지 않으셨다면 다시 한 번 신청서 확인 부탁 드립니다.

https://europeweek.co.kr/elpisbbs/board.php?bo_table=notice&wr_id=62 

https://europeweek.co.kr/elpisbbs/board.php?bo_table=faq&wr_id=11