안녕하세요!

최근 이용을 많이 해주시는 덕분에 항공사에 보내는 물량이 늘어 추가적으로 항공사 (항공요금 2%) 및 대한통운(박스당 80원)으로부터 운임 할인을 받을 수 있게 되었습니다 :) 다시 한 번 고객 여러분께 감사 드립니다.

희의 운임 구조가 2천원의 수수료 + 6900원 (0.5키로부터~) 배송 운임으로 진행되어 기본 요금부터 약 220원 가량 추가 절감이 발생합니다. 요금 할인은 금일 출고분부터 (한국시간 1월 20일) 바로 적용하겠습니다. (수정 공지 : 1월 25일부터 적용하겠습니다) 대부분 회원님들이 1키로 내외로 요금이 측정되시니 약 400~500원 가량의 요금 할인을 받으실 수 있으실 것으로 예상합니다.

다만,, 입고 / 출고에 지장을 주는 요인들은 과감히 요금을 올리고자 합니다. 

극소수의 고객님들로 인해 다수의 고객님들 제품이 입고 지연, 출고 지연이 생기고 있으므로 아무쪼록 양해해 주시기를 부탁 드립니다. 다수의 이익을 위해 소수의 이익을 제한하는 것이 타당한 것에 대한 끊임없는 고민이 있었으나 다수의 이익을 제한하면서까지 소수의 이익을 도모할 경우 오히려 다수의 이익이 저해되되는 바 아무쪼록 고객님의 넓은 양해 부탁 드립니다. 

1) 합배송(묶음배송), 세부 검품은 일정 수준 이상일 경우 요금을 인상합니다. 

합배송 요금, 세부검품이 천원이므로 10개에 가까운 제품을 합배송으로 보내시고, 모든 제품 약 20~30개 세부 검품을 요청하시는 분들이 계십니다. 옷을 다양하게 구매하고 싶으신 마음은 알겠으나 이 경우 제품을 찾아오고 제품하나씩 다 열어보고 검품하고, 다시 사이즈에 맞게 포장하는데 한 분에 약 20분에서 30분 가량, 오류 입고시에는 이보다 더 긴 시간이 소요됩니다. 이러한 경우 직원 1인당 몇 개 무게 측정을 못하는 경우가 실제로 자주 발생합니다. 이에 아래와 같이 요금 인상을 공지합니다.

이미 주문하신 분도 계실 터이니 다음 달부터 요금 인상을 적용하겠습니다.

2월부터는 합배송은 2개까지 1000원에서 500원 (요금 인하-90% 고객님들이 이에 해당), 3~5개까지는 3000원, 5개 이상은 5000원으로 갯수에 따라 요청을 드릴 예정입니다. 세부 검품은 제품 수에 따라 5개까지 천원(지금과 동일), 5개 이상은 3천원, 10개 초과는 5천원으로 요금을 인상합니다.

또한 합배송을 하시는 분들은 매일 무게 측정에 해당하지 않고 주에 한 번에서 두 번 일정 수 이상 3개 화물 이상 합배송 또는 5개 초과 세부검품 하시는 분들만 추려 무게 측정 및 출고 작업을 하겠습니다. 

2) 노데이터 입고 시 해당하는 수동입고 부가서비스 요금을 인상합니다.

노데이터 입고 시 신청서를 일일이 검색해야 하고, 주문 번호, 성함, 사서함, 구매 사이트 등을 일일이 살펴본 뒤 이를 다시 적재하고, 통상 1:1 챗으로 문의를 주고 계시니 챗에 답변 드리고 제품을 찾아와서 사진 드리고 입고 잡는 과정이 너무 많이 발생하고 있습니다. 신청서만 주문 시에 작성해 주시고 주문 번호만 적어주셔도 노데이터 화물이 발생하지 않을 것으로 생각됩니다. 물론 트래킹 번호를 모르시는 경우도 있고 제품보다 늦게 나오는 경우도 많이 있으므로 주문 번호라도 정확히 적혀 있으면 수동입고 수수료는 부과하지 않겠습니다.

3) 장기 미출고/결제대기 상품은 강제 발송 내지는 폐기 처분할 예정니다.

입고 대기 혹은 결제대기 상태에서 결제를 해주시지 않으시는 분들 제품은 일괄 강제 발송 내지는 반품처리하겠습니다. 

결제 대기 상태에서는 보관 일수 제한을 통상 두지 않으니 현재 약 200분 가까이 결제를 해주시고 계시지 않아 창고 공간 및 출고 작업에 상당한 지연이 발생합니다. 이를 방지하고자 노데이터 화물일 경우 30일 이후 입고가 잡힌 화물의 경우 21일 지나면 일괄 강제 발송 내지는 반품하겠습니다. 단 미리 저희와 협의하시는 경우에 한 해 제품 보관 기간을 개별 상황에 맞게 연장해 드리겠습니다.

반품되는 제품에 대한 반품 여부나 행방 소재 확인은 당사에서는 일일이 확인해 드리기는 어렵고 이러한 제품 또한 당사의 책임 또한 아님을 다시 한 번 말씀 드립니다.

저희는 당일 입고는 모두 처리하고, 무게 측정도 익일까지는 대부분 처리하는 시스템으로 운영하고 있습니다. 

배송비를 절감하시고자 한 분께서 여러 사람의 주문을 모아 하나씩 보내주시고 면세 범위 금액이 어느 정도 채워지면 결제를 넘겨주시는 것도 감사하게 생각하고, 모든 상황 다 이해하고 이렇게 하시면서 배송비를 줄이고자 하는 그 마음 또한 물론 십분 이해합니다. 다만 이러한 경우로 인해 다른 고객님들이 신속 출고가 지연되고 있는 바, 다시 한 번 양해를 부탁드립니다. 이렇게 일정 수준 이상의 제품을 합배송 하시는 분들께서는 신속한 출고가  매우 중요한 것은 아닌 것으로 판단되므로 다시 한 번 소수의 고객님들의 양해를 구합니다.

저희도 최근 이사 계획 및 시스템 최적화, 인력 충원등으로 저렴하면서 빠르고 안전한 배송을 위해 최선을 다하겠습니다. 

다시 한 번 양해해 주시면 대단히 감사 드리겠습니다.

감사합니다!!