안녕하세요.

입고 D+2 제품이 아직 입고가 잡히지 않으신 분들은 수신이 저희가 아닌 Contactless 나 neighborhood delivery로 진행되신 분들입니다. 택배 조회해 주시어 other person present 라고 되어 있으면 1:1 게시판에 안내 부탁 드립니다. (아래 그림 참조)

(1월 3일 내용 수정 : 최근 독일은 생필품/약국을 제외한 모든 샵이 운영을 중지하고, 모든 학교 및 회사가 재택하는 초강력 락다운이 시행되고 있습니다. 이로 인해 비대면 방식의 배송이 일반화 되고 있어 당사 전용으로 오는 트럭 배송을 제외하고 10개, 20개 단위 개별로 오는 배송들은 비대면 방식이 일반화되고 있음을 알려드립니다.)

이렇게 배송이 될 경우 컨시어지 내지는 인근 사무실 확인하면서 택배를 수배해야 합니다.

참고로 독일은 이웃에게 택배를 전달하는 문화는 매우 일반적입니다. 이를 neighborhood delivery라고 합니다. 

흔한 문화이니 통상 분실 등의 걱정은 하지 않으셔도 되십니다. 다만 찾으러 가야 줍니다.. 먼저 갖다 주는 경우는 극히 드뭅니다.

혹 저희가 모르는 사람이 받았을 경우에는 각 사무실을 돌며 수배하기도 합니다..

아래처럼 수신이 다른 사람이거나 deliverer 혹은 driver라고 표현되었을 경우에는 하루나 이틀 기다려보시고 

그래도 입고가 잡히지 않으면 1:1 라이브 챗 문의 부탁 드립니다.

참고로 이웃 배송을 막는 방법이 사이트에 따라 제공되는 경우도 있습니다. 

제외하실 수 있는 옵션이 있으면 제외해주시면 되세요. 

DHL은 제외 옵션이 없으니 주문하신 제품이 DHL로 배송된다면 추적을 한 번 정도는 해보시고 수신인 확인을 해주시기를 권고 드립니다. 다만,, DHL의 D는 데...Deutchland...독일....입니다. 한국 대한통운과 같이 시장지배적 사업자로 대략 70~80% 정도는 DHL로 배송이 됩니다.

1. 이웃 배송을 끌 수 있는 옵션이 있는 경우

2. 데하엘은 이웃배송 옵션 끌 수가 없습니다..ㅜ

또한 수신자가 PARK, LEE 혹은 MA 등으로 되어 있을 경우가 있습니다.

PARK의 경우는 비대면 방식의 배송, 그 외는 인근에 위치한 타 배대지 배송일 수 있습니다. 

저희가 모든 트래킹 수신자를 조회해 볼 수는 없으므로 고객님들께서 저희에게 말씀해 주셔야 합니다. 양해 부탁 드립니다.

(1월 11일 내용 추가: 저희 입주 건물이 Complex로 공항 물류단지에 위치한 곳으로 공항 접근성이 매우 뛰어나고 보안이 철저하고 확실한 택배 수령이 가능한 곳입니다만, 좋은 시설이 최근 코로나 봉쇄 정책으로 인한 비대면 방식의 배송이 되면서 오히려 장점이 아닌 단점으로 발생하고 있습니다. 백신 접종이 시작되었습니다만 코로나 사태가 단기간 종료되지 않을 것으로 보이고 인근 타 배대지와의 물건 섞임 등 여러 문제가 있어 이를 해결하고자 사무실 이전을 계획하고 있습니다. 최대한 빠른 시일 내 변경 사무실 위치 공지 드리겠습니다. 아파트에서 단독 주택으로 이동을 계획하고 있고, 이전 시 새로운 단점이 있을 것으로 예상은 되나 우선 현 시점에서의 최선은 이웃 배송이나 드라이버 릴리즈드 배송을 막는 방법인 것 같습니다. 저희 입주 건물에서는 물리적으로 불가능하니 독채 건물로의 이전을 진행하겠습니다. 물론 단기간 지금 주소로 보내주셔도 택배 수령에는 문제가 없습니다.) 

(1월 30일 내용 추가 : 사무실 이전 마무리되어 다른 사람 배송으로 확인되어 있어도 저희 사무실 앞에 배송을 해주고 기사님 본인 서명으로 두고 가십니다.  아주 특정한 경우 / 기사님이 오배송하시는 경우가 아니면 저희가 받는 것으로 인지하시면 되세요)