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공지사항

이사, 운영 변경 안내 공지
작성자 major    작성일 21-01-18 07:48   

본문

유럽위크를 애용해 주시는 회원님들 안녕하십니까..?


금주를 기해 입고 지연으로 인한 무게 측정 지연건이 모두 종료되었습니다.

금일 95% 제품이 무게 측정되었고, 약 5% 잔여 제품이 남아 있으나 이도 역시 금주 초 모두 해소될 예정입니다.

(입고가 잡히지 않으신 분들은 99% 노데이터 화물로 현재 노데이터 화물을 모두 다 다시 스캔하고 있습니다. 오늘 내일 중으로 트래킹 번호 다시 한 번 확인해 주시고, 트래킹 번호를 모르시는 경우 주문 번호라도 반드시 작성 부탁 드립니다.)


이번 입고 지연 상황으로 불편함을 드리게 되어 다시 한 번 죄송하다는 말씀을 드립니다.

조속히 개선 방안을 마련하여 회원님들께 금주 내로 공지드릴 예정입니다.


특히 문제가 되었던 "이웃배송" 건 등의 문제를 해결하기 위해 이웃배송이 되지 않는 곳으로의 확장 이전을 계획하고 있으며,

금달 말 29일을 기해 사무실 및 창고를 전격 이전할 예정입니다. (약 1~2일 이사로 인해 입고 / 출고 작업이 제한될 수 있습니다.)

이사를 갈 곳은 같은 건물로 트럭 접안이 가능한 창고 앞이며 향후에는 택배 차량이 당사 사무실에 접안하여 상/하차를 저희 사무실 문 앞에 하게 됩니다. 

 

 본 위치는 저희 건물 중 가장 넓고 임대료가 비싼...... 곳으로 임대료의 현격한 상승이 부담이 되지만 조금이라도 빠른 입고와 출고를 위해서는 감내해야 되는 상황으로 생각이 되었습니다ㅜㅜ 

이사도 생각해 보았으나 저장해 두신 주소를 다시 다 변경해야 하는 어려움과 번거로움이 있으실 것 같아 아무래도 같은 건물에서 이동하는 방법이 최선이 아닌가 싶습니다. (이번달 말 경 하루나 이틀 가량은 사무실 이전으로 인해 입고/출고 작업이 중지됨을 다시 한 번 안내 드립니다.)


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또한 무게 측정 및 출고 지연 요소로 파악되는 사항은 과감히 중지하거나 부가서비스 요금을 인상하는 대신, 

일반 회원님들께 미약하나마 추가 요금 저감을 진행해 드릴 예정입니다. (정확한 할인 폭은 협의 후 공지 드리겠습니다.)

회원 여러분께서 점점 이용을 많이 해주시는 덕분에 늘어난 물량 기반으로 항공사에게 조금이라도 운임을 낮춰달라고 협의하는 중입니다. 이 운임 폭은 온전히 고객님들께 돌려 드리겠습니다.


다만, 일반 회원님들의 출고에 문제가 되는 특정 경우 (지나치게 많은 수의 합배송 및 많은 제품 검수 및 사진 요구, 지나치게 긴 기간 보관 및 미출고, 특히 결제 단계에서의 미출고 등)를 방지하기 위해 일정 시간이 지난 제품은 가차없이 반품/강제발송 처리를 할 예정이며 과감히 부가서비스 요금을 올려 소수의 회원님으로 인해 다수의 일반 회원님들께서 피해를 보는 일이 없도록 조치하겠습니다.


감사합니다:)


덧붙임글1) 

노데이터로 입고되는 화물이  많습니다. 입고가 잡히지 않으신 분들은 다양한 이유가 있지만, 아래 세 가지 공통점이 있습니다. 

1. 트래킹 번호 오입력 (바코드 내용만 정확히 입력해 주셔야 합니다.)

2. 가명 / 영어 이름이 아닌 회원가입하신 실명을 써주셔야 합니다. Alice Moon 처럼 영문 이름으로 보내주시는 분이 계신데 앨리스가 누군지 저희가 알 수 없습니다...ㅜ

3. 트래킹 번호를 모르신다면 주문번호 (Order 번호)라도 기입해 주셔야 합니다. 대부분의 화물이 성함은 있으나 트래킹 번호가 다른 경우가 많습니다. 이 경우에는 주문 번호라도 매칭하면서 입고를 잡습니다. 보관할 공간도 공간이고 일정 시간이 지나면 환불조차 받지 못하시므로 노데이터 화물의 경우 14일이 지나면 반품 처리하거나 강제 발송 처리 하고 있습니다. 

한국시간으로 18일 밤 다시 한 번 모든 화물 바코드로 찍어볼 예정이니 입고가 잡히지 않으셨다면 다시 한 번 신청서 확인 부탁 드립니다.


https://europeweek.co.kr/elpisbbs/board.php?bo_table=notice&wr_id=62

https://europeweek.co.kr/elpisbbs/board.php?bo_table=faq&wr_id=11



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