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항공편 연결 지연(14,15일 출발편) 및 재포장 비용 관련 안내
작성자 major    작성일 21-10-20 11:37   

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안녕하세요 :)

유럽위크를 애용해 주시는 고객 여러분들께 두 가지 죄송한 안내 말씀 드리고자 합니다.


1) 아시아나 항공기 연결 지연


현재 14일, 15일 아시아나 두 항공편이 독일 공항에서 연결 지연이 되고 있습니다. 

그간 하루나 이틀 연결 지연이 있던 경우는 간혹 있었으나 현재처럼 며칠 지연된 적은 몇 년에 한 번 경험하는 상황입니다.

(약 2~3년 전에도 약 10일 가까이 지연이 되었던 적이 있습니다.)

항공사 및 포워더 측에서 최선을 다해 해결하고 있다고 하니 곧 해결될 것으로 보입니다. 

아무쪼록 고객님 양해 부탁드립니다.


2) 재포장 비용 인상 및 단계 적용


저희가 재포장 비용으로 크기 양과 상관없이 천원의 비용을 요청 드렸는데요, 

그렇다보니 맥주나 와인등의 병류, 유리류, 대형 제품들까지 다수 제품이 재포장 신청이 되고 있습니다.


잘 이해하시는 바와 같이 재포장 신청이 된 제품들은 파손을 줄여보기 위해 정성들여 포장을 하고 있다보니 

이로 인한 M/H 가 많이 소요되고 있으며 이로 인한 물리적인 비용 뿐만 아니라 다른 분들 출고에도 영향을 주는 경우가 발생하고 있습니다.


(아래 그간 천원의 비용으로 해드렸던 재포장의 예)

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이에 천원의 비용에서 이천원으로 현실화 시키는 한편,

제품 갯수 및 크기, 소요되는 시간에 따라 가중치를 두어 요금을 추가 부과하도록 하겠습니다. 


최소한의 비용으로 최고의 서비스를 드리고자 하는 마음은 변함이 없습니다만, 

다른 분들 출고까지 영향을 주는 사항에 대해서는 과감히 요금을 인상하고 있습니다. 다시 한 번 양해의 말씀을 드립니다.


감사합니다 :)

   

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