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자라에서 총 7개 주문해서 2개(옷3개/옷4개)의 트레킹으로 나누어 배송 되었다해서 정확히 상품정보와 트래킹넘버 등록하고 배송대행 요청했습니다.
7개중 1개를 제외한 6개만 입고되었다고 해서 자라에서 누락되었나 싶어 느긋하게 기다렸지만 깜깜 무소식
유럽위크에 문의하였으나 자라측에서 누락될 수 있다 그쪽에 다시 문의해봐라 해서 수차례 자라 챗 통해서 문의했으나 정확히 배송 되었다란 답변만 받고 유럽위크측에는 배송온 제품 재확인 요청했지만
돌아오는 답변은 자라에서 하는말은 다 믿지말아라 그쪽 문제일거란 뉘양스로만 답변줘서 배송안된 1개는 포기하고 배송요청하여 오늘 받았지만 아직도 입고대기인 상품 포함해서 7개 주문 상품 다 왔습니다.
문의사항 답변은 언제나 그렇지만 벽보고 말하는 기분이고 몇차례 확인 요청했으나 엉뚱한 소리만 하고있고 속 터지는줄....
지난달 주문하고 한달만에 받아봤네요.
배대지 수많은 업체 이용했지만 유럽위크는 일 처리 지나칠정도로 성의없고 너무 못 하는거 같습니다.
몇번이나 확인 요청했는데도 그거 하나 확인 안해주고 남탓이나 하고
다시 이용할지는 모르겠지만 일 좀 똑바로 하세요ㅠㅠ
유럽위크S님의 댓글
유럽위크S 작성일
(실명은 지웠습니다) 세부 검품을 신청해야 내부 제품을 검수하는 것에 대해서는 이미 전 회원 설문 조사를 통해 결정된 사항입니다. 주문하시는 분들은 성인품이나 속옷도 주문이 많으시고, 이러한 분들께서는 기본 검수 할 경우 프라이버시를 침해한다고 생각하세요 이에 저희가 이러한 불만이 지속 있고, 몇 분은 정신적 충격으로 인한 손해 보상을 요구하시는 분들도 있습니다. 이에 전 회원 설문 조사를 했고, 현재의 검수 체계로 세팅되었습니다. 이 내용이 설문조사 게시판에 있습니다. 또한 같은 내용이 세 글 이상 공지 사항에도 있습니다...
https://europeweek.co.kr/elpisbbs/board.php?bo_table=poll_answer&wr_id=3
또한 신청서 보시면 작성해 주신 의류가 6벌입니다. 7벌을 주문하셨으면 의류 7벌을 신청서에 작성하셔야 하고, 각 제품이 잘 왔는지 확인하고 싶으시면 세부 검품을 신청하셔야 합니다. 본인이 신청서 누락한 사항을 저희의 과오로 여기는 것은 저희 쪽에서는 받아들이기 어렵습니다. 막무가내로 제품 검수를 요청하시는 것은 이해할 수 있으나 부가서비스의 비용은 time charge 개념입니다. 고객님 무료로 검수해 드리는 것은 어렵지 않으나 이로 인해 다른 고객님 출고가 지연되니 이런 경우는 정당히 비용을 지불하시고 검수를 요청하시기 바랍니다.
다시 한 번 정중히 부탁 드리오니 공지 사항 모두 읽으실 수는 없을지라도 여러 번 반복해서 올린 글, 특히 (중요)로 표현되어 있는 글 정도는 읽으시고 이용해주시면 감사드리겠습니다.